Taxi Long Mỹ Hậu Giang tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt taxi hoặc sử dụng các dịch vụ thuê xe. Chính sách bảo mật này giải thích rõ những thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ, thời gian lưu trữ và cách chúng tôi bảo vệ thông tin khách hàng.
Khi quý khách truy cập website hoặc liên hệ sử dụng dịch vụ, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.
Chính sách bảo mật được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Taxi Long Mỹ Hậu Giang xử lý thông tin cá nhân trong quá trình tư vấn, báo giá, xác nhận chuyến xe và chăm sóc khách hàng.
Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ nhằm phục vụ các mục đích liên quan đến dịch vụ taxi, thuê xe, hỗ trợ khách hàng và cải thiện chất lượng phục vụ. Chúng tôi không khuyến khích thu thập các thông tin không cần thiết cho chuyến đi.
Chính sách này áp dụng cho khách hàng truy cập website Taxi Long Mỹ Hậu Giang, liên hệ qua điện thoại, tin nhắn, biểu mẫu trên website hoặc các kênh liên hệ khác để hỏi giá, đặt taxi, thuê xe hoặc yêu cầu hỗ trợ dịch vụ.
Chính sách này cũng áp dụng cho các trường hợp khách hàng đặt xe thay cho người thân, cha mẹ, người lớn tuổi, người bệnh hoặc người cần được đưa đón.
Khi khách hàng liên hệ đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể cần một số thông tin cơ bản để phục vụ chuyến đi. Các thông tin này có thể bao gồm:
Những thông tin này giúp chúng tôi tư vấn đúng dịch vụ, báo giá phù hợp và sắp xếp tài xế đón khách đúng giờ, đúng địa điểm. Nếu quý khách chưa rõ cách cung cấp thông tin khi đặt xe, có thể tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt xe.
Khi quý khách truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản nhằm phục vụ việc vận hành website, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống.
Các thông tin này có thể bao gồm:
Các thông tin kỹ thuật này thường không dùng để định danh cá nhân trực tiếp, mà chủ yếu phục vụ việc phân tích hiệu quả website, cải thiện nội dung và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích liên quan trực tiếp đến việc tư vấn, đặt xe và hỗ trợ dịch vụ.
Cụ thể, thông tin có thể được sử dụng để:
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để phục vụ khách hàng và vận hành dịch vụ.
Để thực hiện chuyến đi, một số thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với tài xế. Ví dụ: tên hoặc cách gọi khách, số điện thoại liên hệ, điểm đón, điểm đến, thời gian đón và ghi chú đặc biệt nếu có.
Việc chia sẻ thông tin với tài xế chỉ nhằm mục đích đón đúng khách, đúng địa chỉ, đúng giờ và hỗ trợ chuyến đi diễn ra an toàn, thuận tiện.
Chúng tôi không khuyến khích tài xế sử dụng thông tin khách hàng cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi chuyến đi đã được xác nhận.
Taxi Long Mỹ Hậu Giang không chủ động bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ.
Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Mọi việc chia sẻ thông tin, nếu có, đều được giới hạn trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng dịch vụ.
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ, thông tin liên quan đến thanh toán có thể được ghi nhận để xác nhận chi phí chuyến đi, xử lý đối soát hoặc hỗ trợ khi có thắc mắc về giá.
Các thông tin này có thể bao gồm giá chuyến đi, hình thức thanh toán, thời điểm thanh toán và người thanh toán nếu khách hàng đặt xe thay cho người thân.
Thông tin chi tiết về việc thanh toán được trình bày tại chính sách thanh toán.
Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xác nhận chuyến đi, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, hỗ trợ tìm tài sản thất lạc hoặc đối soát dịch vụ.
Sau khi không còn cần thiết cho các mục đích trên, thông tin có thể được xóa, ẩn, hạn chế sử dụng hoặc lưu trữ ở mức phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật nếu có.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi hoạt động để hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc chỉnh sửa thông tin trái phép.
Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:
Dù vậy, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi liên hệ đặt xe.
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin truy cập, hỗ trợ hoạt động của website, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Cookie có thể giúp website hoạt động ổn định hơn, hiển thị nội dung phù hợp hơn hoặc hỗ trợ thống kê lượng người truy cập. Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật, xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với hoạt động dịch vụ và quy định pháp luật.
Các quyền cơ bản của khách hàng bao gồm:
Nếu muốn hiểu rõ hơn về quyền của mình đối với thông tin cá nhân, quý khách có thể xem thêm trang bảo vệ quyền riêng tư.
Trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể đặt taxi hoặc thuê xe thay cho cha mẹ, người lớn tuổi, người bệnh hoặc người thân. Khi đó, khách hàng cần cung cấp một số thông tin của người được đón để tài xế liên hệ và hỗ trợ chuyến đi.
Thông tin nên cung cấp ở mức vừa đủ, ví dụ:
Khách hàng không nên chia sẻ những thông tin riêng tư không liên quan đến chuyến đi. Nếu đặt xe thay, quý khách nên thông báo trước cho người được đón biết thông tin tài xế, giờ đón và giá đã thống nhất để tránh nhầm lẫn.
Để bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng nên lưu ý:
Khách hàng cũng nên đọc thêm điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ để hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ taxi, thuê xe.
Website có thể chứa các liên kết nội bộ đến trang dịch vụ, bảng giá, chính sách, hướng dẫn hoặc trang liên hệ. Các liên kết này giúp khách hàng tìm hiểu thêm thông tin trước khi sử dụng dịch vụ.
Khi truy cập các trang liên quan, khách hàng nên đọc kỹ nội dung để hiểu rõ phạm vi dịch vụ, cách đặt xe, chính sách thanh toán và các điều khoản áp dụng.
Taxi Long Mỹ Hậu Giang có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý nếu có.
Phiên bản được đăng tải trên website tại thời điểm khách hàng truy cập sẽ là phiên bản đang có hiệu lực. Khách hàng nên kiểm tra lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu quý khách có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hạn chế sử dụng thông tin cá nhân hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu đặt xe, vui lòng liên hệ qua trang liên hệ Taxi Long Mỹ Hậu Giang.
Hotline hỗ trợ: 08.2424.9595
Taxi Long Mỹ Hậu Giang cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích, phục vụ quá trình tư vấn, đặt xe, xác nhận chuyến và hỗ trợ dịch vụ. Chúng tôi luôn cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi hoạt động thực tế.
Việc cung cấp thông tin rõ ràng, đúng và vừa đủ sẽ giúp quá trình đặt taxi, thuê xe tại Hậu Giang diễn ra thuận tiện, an toàn và minh bạch hơn.